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おしらせ

お知らせ

【重要】購入済み作品の視聴および購入履歴への反映に関しまして

GIRL'S CHを日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カスタマーサポートよりご案内です。

この度のシステムリニューアルに伴い、これまでGIRL'S CHおよびSILK LABOで購入いただいた作品が一部視聴できない、という不具合が発生しております。

多数のお客様からお問い合わせも頂戴している状況で、皆さまにはご迷惑・ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

引き続き、順次、お客様の購入履歴への反映を進めている段階でございます。段階的にではございますが、これまでにご購入いただいた作品は、変わらず今後もご視聴いただけます。

※「3日間」ストリーミングで購入いただきました作品については、視聴期限が切れている場合はご視聴いただくことは出来ません

※事情により配信が停止になった作品は、ご購入済みでもご視聴いただくことが出来ません。ご了承いただきますようお願い申し上げます

※お客様からいただきましたお問い合わせメールは、順次返信をしてまいりますので、しばしお時間を頂戴出来ますと幸いです

これまで当サービスをご利用していただいておりました皆さまにご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

作業の進捗状況につきましては、当サイトおよびオフィシャルのtwitterアカウントでもご案内をしてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

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